01Ciclo de Facturación

Las suscripciones a The Film Vault se cobran de forma anticipada conforme al periodo (mensual o anual) y al plan contratado, según lo descrito en nuestros Términos y Condiciones.

02Cómo Cancelar

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su cuenta o Empresa, o escribiéndonos a admin@thefilmvault.app. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación vigente; usted conserva acceso al Servicio hasta esa fecha.

03Reembolsos

Salvo que la ley aplicable indique lo contrario, los pagos ya realizados por un periodo de suscripción no son reembolsables, incluso si cancela antes de que termine dicho periodo.

Podemos, a nuestra discreción, otorgar un reembolso total o parcial en casos como cobros duplicados por error, o fallas del Servicio atribuibles a The Film Vault que le hayan impedido usar la plataforma de forma sustancial durante el periodo pagado. Para solicitar una revisión, contáctenos dentro de los 15 días naturales posteriores al cargo.

04Qué Sucede con su Información al Cancelar

Al cancelar, su cuenta y la de su Empresa quedan inactivas al finalizar el periodo pagado. Conservamos su Contenido y datos personales por un periodo razonable después de la cancelación, por si desea reactivar su cuenta, y posteriormente los eliminamos o anonimizamos conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo.

05Cambios de Plan

Si actualiza a un plan superior, el cambio aplica de inmediato y el cargo se ajusta de forma proporcional al tiempo restante del periodo actual. Si baja a un plan inferior, el cambio surte efecto hasta el siguiente ciclo de facturación.

06Contacto

Para dudas sobre cargos, cancelaciones o reembolsos, escríbanos a admin@thefilmvault.app.